রেফারেন্স

xa999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আপনি যখন xa999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি ব্যাখ্যা করেছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে…

তথ্য নিরাপত্তাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের পথ খোলা
xa999 xa999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা ব্রাউজারে, যেভাবেই প্রবেশ করুন। bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না; সেটা সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে জানানো হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে সক্রিয় এনক্রিপশন — মোবাইল বা ব্রাউজার যেকোনো পথে লগইনে একই নিরাপত্তা বজায় থাকে

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত — অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও লগইন সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারবেন — আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা সেটা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ে জানিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ — সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে জবাব দেব
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — এর বাইরেও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্টের তথ্য সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের চ্যানেলে যায়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে।

না, আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব। আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় অতিরিক্ত পথও খোলা থাকতে পারে।